Beranda / FAQ - Pelanggan

FORYOU FAQ CUSTOMER

Apa itu FORYOU?

FORYOU adalah marketplace yang menghubungkan fans secara langsung dengan talent dalam bentuk pesan video yang disesuaikan untuk penggunaan pribadi, bisnis, dan amal.

Tell me about all the legal stuff!

FORYOU adalah tentang menciptakan momen ajaib, tetapi Anda tahu kami harus membiarkan Tim Legal kami memberi Anda arahan. Lihat Syarat dan Ketentuan Umum kami di Syarat & Ketentuan dan Privacy Policy.

Bagaimana cara memesan video ucapan?

Untuk memesan video ucapan dari talent favorit Anda, cukup dengan mengunjungi website kami. Dari sana pilih talent Anda dan mulailah prosesnya. Kami telah membuatnya mudah untuk semua orang dan Anda bahkan tidak perlu membuat akun! Anda juga dapat mengunjungi foryou.io untuk melihat daftar talent kami dan meminta unduhan aplikasi dari sana.

Berapa harga video ucapan?

Itu tergantung pada talent! Setiap talent menetapkan harga video ucapan mereka sendiri, yang akan Anda lihat di halaman profil mereka. Ingatlah bahwa penawaran yang berbeda mungkin memiliki harga yang berbeda, jadi pastikan Anda memeriksa harga untuk jenis penawaran yang Anda inginkan (video pribadi, video bisnis, pengiriman regular, Flash Order dan lainnya).

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pesanan video ucapan saya?

Talent memiliki waktu hingga 7 hari untuk menyelesaikan permintaan yang mereka terima. Meskipun waktu penyelesaian biasanya jauh lebih cepat, tujuan dari hal ini untuk kebutuhan waktu talent sendiri. Jika talent telah mengaktifkan opsi pengiriman Flash Order, video ucapan Anda akan dikirim dalam waktu kurang dari 24 jam. Jika talent tidak memenuhi permintaan video ucapan Anda dalam 7 hari, uang Anda akan dikembalikan dalam jumlah penuh.

Apakah ada yang tidak bisa saya masukkan ke dalam permintaan video saya?

Semua permintaan video FORYOU harus mematuhi Syarat & Ketentuan. Harap dicatat bahwa hyperlink tidak dapat disertakan dalam permintaan video. Jika Anda ingin menggunakan video Anda untuk tujuan bisnis, Anda harus mengirimkan permintaan untuk video Bisnis, bukan video reguler.

Saya berubah pikiran dan ingin mengirim permintaan saya ke Talent lain. Bagaimana saya melakukannya?

Sayangnya Anda tidak dapat membatalkan pesanan yang sedang berjalan. Anda harus menunggu hingga jangka waktu pengiriman maksimum 7 hari tercapai, dengan status permintaan video belum selesai. Kemudian kami akan secara otomatis mengirimkan pemberitahuan pengembalian dana kepada Anda, dan Anda dapat memesan ulang permintaan video lainnya. Namun Anda juga dapat memesan permintaan video lain sambil menunggu pesanan terkirim.

Apa yang harus saya sertakan dalam permintaan video saya?

Sertakan informasi sedetail mungkin! Untuk siapa video itu, untuk apa acaranya, bagaimana cara mengucapkan nama penerima, karena semakin detail, semakin baik.

Bagaimana cara menemukan Talent yang tepat untuk permintaan saya?

Ini tergantung pada apa yang Anda cari! Jika Anda menyukai Talent tertentu, Anda dapat mencari berdasarkan nama di foryou.io Jika tidak, Anda dapat menelusuri berbagai kategori talent untuk menemukan talent yang sesuai dengan permintaan Anda.

Apakah video FORYOU saya akan kedaluwarsa?

Tidak! Anda dapat mengunduh video ke perangkat Anda, dan akan ada selamanya di akun Anda (selama Anda tidak menghapus akun Anda!).

Apa yang saya harapkan dari video saya?

Pengalaman yang dipersonalisasi dari Talent favorit Anda! Pastikan Anda memasukkan semua detail dalam permintaan awal Anda untuk membuatnya berkesan mungkin :)

Bagaimana saya tahu jika Talent favorit saya bergabung dengan FORYOU?

Anda punya beberapa pilihan di sini! Jika Anda berlangganan buletin kami, kami akan mengirimkan Anda email yang memberi tahu, ketika Talent favorit Anda telah bergabung dengan FORYOU atau Anda dapat mengikuti kami di media sosial untuk mendapatkan berita terbaru.

Apakah saya perlu memiliki akun untuk menggunakan FORYOU?

Anda selalu dapat meminta video ucapan dari daftar Talent kami sebagai tamu, jadi Anda tidak perlu membuat akun. Kami akan memberi berita mengenai pesanan Anda, pada informasi kontak yang Anda berikan kepada kami pada langkah pemesanan. Tetapi dengan akun, pengalaman Anda jauh lebih baik dan pelacakan pesanan jauh lebih sederhana. cukup kunjungi website FORYOU dan lihat status pesanan Anda langsung dari halaman akun Anda! Dan semua video Anda akan disimpan selamanya di akun Anda.

Bagaimana saya melapor konten tidak pantas yang saya lihat di FORYOU?

Kami pasti ingin memastikan bahwa setiap orang memiliki pengalaman terbaik dengan FORYOU, tetapi jika Anda menemukan sesuatu yang menurut Anda harus kami perbaiki, silakan hubungi tim kami di co[email protected].

Bisakah saya meminta Talent untuk melakukan hal-hal tertentu di video pesanan saya?

Selama permintaan Anda tidak melanggar Syarat & Ketentuan kami, silakan berkreasi sesuka Anda dengan permintaan Anda! Harap perhatikan bahwa talent memiliki hak untuk menolak permintaan apa pun atas kebijaksanaan mereka sendiri dan pada akhirnya akan memiliki kontrol kreatif penuh atas video tersebut!

Bagaimana cara memperbarui alamat email saya?

Anda dapat memperbarui alamat email Anda langsung dari website. Cukup kunjungi website FORYOU dan ketuk gambar profil Anda. Pilih 'Pengaturan akun' dari menu itu dan ketuk 'Ubah email.'

Apa yang terjadi setelah saya mengajukan permintaan video?

Setelah Anda mengirimkan permintaan video Anda ke seorang talent, talent tersebut memiliki waktu hingga 7 hari untuk memenuhi permintaan tersebut. Anda dapat memeriksa status permintaan Anda di website atau melalui tautan yang dikirim ke informasi kontak Anda (yang Anda berikan pada langkah pemesanan), jika Anda memesan sebagai pengguna tamu. Jika permintaan ditolak atau kadaluwarsa, Anda akan menerima pemberitahuan melalui akun website Anda atau informasi kontak yang disediakan jika Anda memesan sebagai pengguna tamu. Saat Talent memenuhi permintaan Anda, Anda akan menerima pemberitahuan melalui akun website atau menerima tautan pada informasi kontak yang disediakan untuk mengakses video sebagai pengguna tamu.

Bagaimana cara membeli video ucapan melalui website?

Talent dapat ditemukan di aplikasi FORYOU — cukup ketik nama Talent atau cari kategori kami dan pilih! Ketika Anda siap untuk memesan, login ke akun Anda atau lanjutkan sebagai pengguna tamu, isi formulir permintaan (harap tambahkan informasi kontak jika Anda memesan sebagai pengguna tamu) dan lanjutkan ke halaman checkout! Anda dapat membayar langsung melalui aplikasi menggunakan beberapa opsi pembayaran (Kartu kredit dan debit, Transfer bank online dan seluler, transfer ATM, emoney, dan di kios ritel mitra).

Bagaimana cara memeriksa status permintaan video saya?

Cukup kunjungi website forYOU dan akses menu dashboard akun Anda. Dari sana, klik tombol pesanan dan Anda akan melihat status permintaan Anda. Jika Anda memesan sebagai pengguna tamu, Anda dapat memeriksa statusnya dengan mengklik tautan yang dikirimkan ke informasi kontak yang Anda berikan.

Saya seharusnya mendapatkan pengembalian dana, tetapi saya belum melihatnya di rekening bank saya.

Banyak dari produk kami tidak dapat pengembalian dana, namun, jika Anda berhak atas pengembalian dana dan tim FORYOU telah mengonfirmasinya, harap periksa rekening bank Anda dalam waktu 48 jam. Jika Anda masih belum menerimanya, harap teruskan konfirmasi pengembalian dana Anda ke [email protected].

Metode pembayaran apa yang diterima?

Kartu kredit dan debit (Mastercard dan Visa), transfer bank online dan seluler dengan semua bank besar, e-money (OVO, Link Aja dan Dana) dan di kios ritel mitra (Indomaret dan Alfamart).

Dapatkah saya memperbarui atau membatalkan permintaan saya setelah saya memesan video?

Sayangnya Anda tidak dapat membatalkan pesanan yang sedang berjalan. Anda harus menunggu hingga jangka waktu pengiriman maksimum 7 hari tercapai, dengan status permintaan video belum selesai. Kemudian kami akan otomatis mengirimkan pemberitahuan pengembalian dana kepada Anda dan Anda dapat memesan ulang permintaan video lainnya. Namun Anda dapat mengirimkan pesanan lain untuk permintaan video sambil menunggu pesanan dikirimkan.

Apakah ada jaminan bahwa Talent yang saya pilih akan menyelesaikan video yang saya minta?

Kami memprioritaskan setiap pelanggan menerima video FORYOU yang dipesan dengan tepat waktu. Tapi saat kami mencoba untuk memastikan bahwa semua video yang diminta telah selesai, ada kemungkinan bahwa permintaan Anda kedaluwarsa. Sebagai informasi, talent selalu memiliki opsi untuk menerima atau menolak permintaan apa pun.

Bagaimana cara meninggalkan ulasan atau tip?

Setelah menerima video, Anda dapat memberikan ulasan dan memberi tip pada talent yang Anda pilih.

Bagaimana jika kartu kredit saya sudah ditagih, tetapi belum menerima video saya?

Kartu pembayaran Anda tidak boleh ditagih sampai permintaan Anda dipenuhi. Jika video Anda dipesan dalam tujuh hari terakhir, kami hanya melakukan penangguhan pra-otorisasi (untuk memastikan bahwa dana tersedia saat Talent memenuhi permintaan Anda). Jika sudah lebih dari tujuh hari dan kartu Anda ditagih, silakan hubungi [email protected].

Berapa banyak karakter yang tersedia saat membuat permintaan?

Semua permintaan video harus sesuai dengan batas maksimal 250 karakter.

Berapa lama permintaan video saya akan selesai?

Talent memiliki waktu hingga 7 hari untuk menyelesaikan permintaan, kecuali jika Anda telah memilih opsi flash order jdan ika tersedia yang berarti video akan dikirimkan kepada Anda dalam waktu 24 jam. Jika permintaan Anda tidak diselesaikan dalam waktu tujuh hari (atau telah melampaui batas waktu 24 jam untuk flash order), permintaan tersebut akan kadaluarsa, dan Anda akan menerima pemberitahuan pengembalian dana.

Bagaimana jika video saya tidak selesai?

Jika permintaan Anda tidak selesai, untuk kartu kredit, otorisasi akan dilepaskan, dan untuk semua metode pembayaran lain yang digunakan untuk memesan akan dikembalikan dalam waktu 48 jam setelah permintaan kedaluwarsa atau ditolak.

Dapatkah saya mengunduh dan menyimpan video saya?

Iya. Sangat mudah! Jika Anda menggunakan laptop atau browser seluler, cukup tekan tombol unduh di sebelah video.

Bisakah saya menghapus logo FORYOU atau menambahkan logo perusahaan saya ke video?

Logo FORYOU dapat dihapus dengan biaya tambahan dan atas permintaan pelanggan. Namun kami belum menawarkan logo merek lain untuk biaya tambahan apa pun.